Naturel Kozmetik Tic. A.Ş. Staj – Müşterinin Sesi Stajyeri / Zorunlu Staj

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

İnsanları Doğaya yeniden bağlayan misyon odaklı bir şirketin parçası olmak ister misiniz? Group Rocher’de yeni bir fırsatı keşfetmeye hazır mısınız?

Yves Rocher markasına katılın! “Bitkiden cilde” – ürünlerimizin tüm yaşam döngüsünü kontrol ediyoruz. Yves Rocher çalışanı olmak, müşterilerimize mümkün olan en iyi şekilde hizmet ederken biyoçeşitliliği korumaya kararlı, tutkulu ve pozitif insanlardan oluşan bir ağın parçası olmak demektir.

Müşterinin Sesi Stajyeri

Dünya değişiyor, dönüşüyor ve Yves Rocher bu evrimle tamamen aynı çizgide.

Gelin ve bizimle birlikte Yves Rocher tarihinin yeni bir sayfasını yazın!

Yves Rocher Türkiye’de Müşterinin Sesi Ekibinin bir parçası olarak Müşterinin Sesi Stajyeri arıyoruz.

·         Ekonomi veya ilgili alanlarda üniversitede öğrencisi (MS, MA, MBA).

·         Zorunlu stajı bulunan (Sigortası okulu tarafından karşılanan)

·         Microsoft Excel’de çalışma bilgisi

·         Dinamik, hızlı tempolu, çok görevli, değişen ve son teslim tarihi odaklı bir ortamda bağımsız çalışabilme becerisi.

·         Mükemmel iletişim becerileri

·         Paydaşlar arasında pozitif çapraz fonksiyonel ilişkiler kurabilme becerisi,

·         Sürekli iyileştirmeyi hedefleyen ve motivasyonu yüksek,

·         Güçlü organizasyon becerileri,

·         Zaman yönetiminde başarılı,

·         Ofis programlarını ve müşteri hizmetleri ile ilgili araçları kullanabilme becerisi.

Göreviniz

·         İade işlemlerini tanımlamak için sohbet, e-posta, gelen ve perakende kanalı dahil olmak üzere birden fazla kaynağı izlemek,

·         Çeşitli belgeleri yönetme konusundaki A’dan Z’ye bir süreci yönetmek,

·          İade süreci açısından müşterilerimizin memnuniyetsizliğini etkileyen potansiyel sorunları belirlemek için iletişim merkezi istatistiklerini/raporlarını analiz etmek,

·         Mükemmel iletişim ve analitik beceriler; Karmaşık kavramları farklı kitleler ve organizasyonun farklı seviyeleri arasında açık ve ikna edici bir şekilde iletme yeteneği,

·         Müşterilerin memnuniyetini sağlamak için şirket içinde müşteri ses temsilcisi olarak hareket etmek,

·         Farklı departmanlar  ve geri dönüşlerde yer alan 3. taraf ortaklarla işbirliği içinde  çalışmak,

Size ne sunabiliriz:

Fransız kökenli ve uluslararası genişlemeye sahip aile grubunun bir parçası olun!

Onboarding, eğitimler ve şirket içi CSR girişimlerine katılım.

Güven, saygı, işbirliği, sorumluluk ve cüret üzerine kurulu bir kültür.

Group Rocher, tüm yetenekleri memnuniyetle karşılar ve cinsiyet, cinsel yönelim, yaş, köken veya engellilik durumu ne olursa olsun her başvuruyu aynı dikkatle dikkatle inceler. Çeşitliliğin Grubumuzu daha güçlü kıldığına inanıyoruz.